二维火排队

二维火排队是一款面向餐饮门店的现场排队管理工具，将取号、叫号、就餐状态和过号处理整合在一个操作页面中。工作人员可依据实时客流灵活调整队列顺序，通过搜索功能快速定位特定排队记录。系统支持叫号屏展示内容的个性化配置，包括图片、文字及宣传视频的上传与播放。打印环节兼容USB、串口及网络打印机，门店可根据现有设备进行连接调试。顾客通过扫描二维码即可掌握排队进度，并能在等位期间提前浏览菜品、完成点餐，使整个就餐流程更加紧凑有序。

二维火排队特色

●顾客扫码即可查看实时排队进度，减少反复到前台询问的频次，也便于根据等待时间合理安排到店时刻。

●排队与点餐环节相互衔接，等位期间可提前浏览菜单并选择菜品，到店后扫码完成下单，缩短从落座到用餐的间隔。

●主要操作集中在单一页面，取号、叫号、就餐和过号均能快速响应，工作人员经过简短熟悉即可掌握日常使用方式。

●叫号屏兼顾排队提示与门店宣传双重作用，利用顾客等待时间传递菜品推荐或活动信息，提升等位区域的空间利用效率。

二维火排队功能

1、排队管理

门店可根据现场客流及时调整叫号状态，支持全部过号和搜索记录等操作，适合日常排队管理场景。

2、打印配置

支持USB、串口以及网络打印机连接，并可设置每行打印字符数量，方便不同门店按照设备情况进行配置。

3、展示设置

叫号屏不仅能够显示排队信息，还能展示文字、图片和视频内容，有助于利用等位时间传递门店信息。

4、取号叫号

登记用餐人数及相关信息后即可生成排队号码，工作人员按照现场顺序进行叫号，并推进当前排队进度。

5、状态处理

顾客到店后可标记就餐，超过规定时间未到店可进行过号处理，也支持一次清理当前全部排队记录。

6、设备设置

支持排队打印机、叫号屏和展示内容设置，可配置打印方式、滚动文字及播放视频等相关参数。

常见问题

1、排队号码打印不出来？

检查打印机连接状态是否正常，确认USB、串口或网络连接方式与设备实际配置一致。查看打印设置中的端口参数和每行字符数，调整后重新尝试打印测试页。

2、叫号屏无法显示滚动文字？

进入展示内容设置页面，确认已上传文字内容并开启滚动显示选项。检查叫号屏与主机的网络连接状态，确保设备在线且内容同步成功。

3、顾客扫码后看不到排队进度？

确认顾客扫描的是当前有效的排队二维码，且门店网络连接正常。检查排队记录是否处于进行中状态，过号或已完成的记录不会显示在进度查询中。

4、过号后如何恢复排队？

在排队记录中通过搜索功能找到对应号码，查看当前状态标记。若已标记过号，可重新取号或手动调整状态，具体操作需根据门店实际管理流程决定。

5、排队人数较多时如何加快处理？

利用全部过号功能清理长时间未到店的记录，关注叫号屏展示内容是否清晰准确。工作人员可提前告知顾客当前等待时长，减少因信息不明确造成的重复询问。

更新内容

v3.5.20：

优化了排队记录搜索功能，查找历史数据时响应速度有所提升。

调整了叫号屏文字滚动速度设置范围，适应更多展示场景需求。

修复了部分网络打印机连接不稳定的问题，提升了打印任务执行效率。

完善了顾客扫码查看排队进度时的信息刷新机制，减少延迟情况发生。