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温暖医生是一款视频医疗咨询服务的健康管理工具，通过连接三甲医院专家与患者，提供二十分钟一对一的视频问诊服务。工具解决传统就医中挂号难、排队久、沟通时间短等问题，让患者能够在家中与主治、副主任及主任级医师进行高效交流。温暖医生打通了线上问诊与线下就诊的联动机制，建立长期稳定的医患连接通道，使医疗服务更加便捷、连续。
温暖医生软件特色
视频问诊时长固定为二十分钟，确保医生有充足时间了解病情，患者能获得详细解答。
医生资源覆盖全国多家三甲医院，包括主治、副主任及主任级医师，满足不同疾病咨询需求。
线上问诊后可直接预约线下就诊，形成完整医疗闭环，减少重复检查与等待时间。
个人健康档案自动保存问诊记录，方便后续复诊时医生快速掌握病史。
温暖医生软件亮点
问诊过程全程录像存档，患者可随时回看医生建议，避免遗忘关键信息。
医生资质经过严格审核，所有医师均来自正规三甲医院，保障咨询专业性。
支持图文消息补充问诊，在视频结束后仍可发送检查报告或症状描述给医生。
家庭账号功能允许为家人预约问诊，方便管理全家健康需求。
软件功能
1、视频问诊预约
通过日历选择合适时间，系统自动匹配可预约的医生，完成支付后即可等待视频连接。
2、个人资料编辑
在侧边栏点击我的信息，进入编辑页面修改昵称、头像等资料，保存后即时生效。
3、问诊记录查询
历史问诊列表按时间排序，点击可查看视频回放、医生处方及文字记录。
4、健康档案管理
上传检查报告、填写症状描述，档案自动关联每次问诊，形成完整健康轨迹。
常见问题
1、如何修改昵称？
打开软件首页，点击左上角头像拉出侧边菜单，选择我的信息进入编辑页面，在昵称输入框删除旧文字并输入新昵称，点击底部黄色保存按钮即可完成修改。
2、视频问诊时网络中断怎么办？
系统会自动检测连接状态，中断后医生会等待几分钟，患者可重新进入视频房间继续问诊，剩余时间不会减少。
3、预约后能否取消？
在预约时间前两小时，可在订单详情页点击取消按钮，费用将原路退回；超过两小时则需联系客服处理。
4、问诊记录保存多久？
所有问诊记录包括视频、文字和图片，默认保存两年，患者可随时在个人中心查看或下载。
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