智慧零售商

智慧零售商是一款面向无人售货机经营者的管理软件，主要服务于投放自动货柜的商户，由嗨便利平台配套推出。经营者绑定名下多台售货设备后，无需守在机器旁边，通过手机即可远程完成整套运维管控工作。扫码盘点、实时销售查看、故障告警推送等操作均可在移动端完成，帮助商户高效管理分散点位。

智慧零售商特色

扫码完成库存盘点，实地补货时直接扫描货品录入数量，快速更新货柜库存数据，及时识别缺货商品。

后台实时查看每一台点位机器的销售情况，营收流水、每日订单、客单价全部同步更新，经营状况一目了然。

生成商品销量榜单，依据数据调整后续补货选品思路，减少滞销与缺货并存的矛盾。

售货设备产生故障或出现异常订单时，手机推送告警消息，方便运营人员及时前往现场排查处理。

多点货柜实时监控支持查看多区域、多楼层的所有货柜状态，用颜色区分设备运行情况，打开即可掌握哪台货柜出问题。

扫码补货效率翻倍，配货时直接扫描商品条形码快速匹配货位，新增补货照片引导，避免放错位置，补货时间比人工盘点缩短一半。

智能库存预警管理自动统计货柜剩余库存，低于设置的缺货阈值时主动发提醒，新增临期商品、滞销商品统计，减少损耗。

异常订单快速筛选支持按时间筛选异常订单，展示处理节点进度，遇到售后问题能快速定位处理，不耽误运营。

账户安全体系升级，新注册账号要求强制修改初始密码，检测密码安全强度，敏感信息做脱敏展示，操作全程留痕可追溯。

智慧零售商功能

1、实时销售数据统计

首页直接展示单台货柜、全区域的当日销售额和订单量，还能按周期生成销售报表，直观看到不同点位的经营情况，辅助决策更方便。

2、客诉对接流程顺畅

优化了客诉订单处理流程，直接接入在线对话处理，遇到顾客投诉不用跳转到其他平台，在软件内就能完成沟通处理，提升顾客体验。

3、温控灯控远程检测

针对冷藏货柜支持远程查看实时温度，能自定义设置温度告警上下限，超出范围立刻推送提醒，还能远程检测货柜灯光状态，不用现场就能排查设备问题。

4、多角色权限分级管理

连锁运营支持主账号给不同门店、不同岗位设置子账号权限，谁能配货、谁能看数据、谁能处理订单分的清清楚楚，满足连锁企业分级管控需求。

5、订单全流程优化调整

支持修改异常订单信息、调整订单状态，登录状态会自动延长，不用频繁重新登录，日常操作流畅不中断。

6、开票功能便捷合规

独立开票模块满足企业客户开票需求，不用再对接线下财务开票，流程更合规也更省时间。

常见问题

扫码补货扫不上？

检查商品条形码是否破损或模糊，调整手机与条码的距离和角度，确保光线充足。若仍无法识别，可手动输入商品编号完成匹配。

告警消息延迟收到？

确认手机通知权限已开启，并检查软件是否处于后台运行状态。网络信号较弱时消息推送可能延迟，建议切换至稳定网络环境。

库存数据不同步？

下拉刷新库存页面，或退出账号重新登录。若问题持续，检查该货柜的网络连接状态，设备离线会导致数据无法实时上传。

子账号无法查看数据？

主账号需在权限管理中为子账号勾选对应数据查看权限。不同岗位默认权限不同，配货员与数据查看权限需分别设置。

温度告警频繁触发？

检查冷藏货柜实际温度是否异常，确认告警上下限设置是否合理。若设备制冷正常，可适当调整告警阈值范围，避免误报。

更新日志

1.建模客服反馈优化。

2.修复已知bug。